Termék visszaküldés, visszatérítés

Vásárló jogai, kötelezettségei. Elállási jog gyakorlása

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt termék(ek)et.

Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevő részére.

A Szolgáltató kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Szolgáltató felelősségét nem terheli. Az áru hiányában az eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.

A cserejog gyakorlása során a termék visszajuttatásának és a cseretermék kiszállításának költsége a Vevőt terheli. 

Az elállás menete

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát elektronikus úton küldött levélben az alábbi e-mail címre küldheti meg: hello@activefibershake.com, vagy a webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől” online űrlap kitöltésével és beküldésével gyakorolhatja (az űrlap ezen oldal alján található).

Az online elállási űrlap a weboldalon folyamatosan elérhető az elállási határidő teljes időtartama alatt. Az űrlap segítségével a Vevő megadhatja nevét, a megrendelés vagy szerződés azonosításához szükséges adatokat, elektronikus levelezési címét, valamint elállási nyilatkozatát.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát e-mailben vagy benyújtja azt az online elállási űrlapon keresztül.

A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően e-mail útján visszaigazolást küld a Vevő részére az elállási nyilatkozat beérkezéséről. A visszaigazolás tartalmazza az elállás tényét, valamint a nyilatkozat beérkezésének dátumát és időpontját.

14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését.

Minden fent meghatározott feltételnek megfelelő megrendelés esetén elfogadunk visszaküldést, feltéve, hogy kifogástalan állapotban van. Ez azt jelenti, hogy bontatlanok, nem használtak.