ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a webáruházat üzemeltető:
- Active Magyarország Kft.
- székhelye: 1221 Budapest, Hittérítő út 20.
- adószáma: 25758171-2-43
- cégjegyzékszáma: 01-09-287522
- email elérhetőség: hello@activefibershake.com
- telefonszám: +36 30 2255 195 (H-P 9:00-17:00)
továbbiakban: Szolgáltató) és az általa üzemeltetett webáruházban (továbbiakban webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Az ÁSZF elfogadása előfeltétele a Honlapon keresztül elérhető Szolgáltatás igénybevételének, azaz a megrendelések leadásának és a vásárlásnak. A vásárló a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, valamint a Szolgáltató Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatát is (a továbbiakban: „Szabályzat”). A Szabályzat a jelen ÁSZF szerves részét képezi és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő.
1. Jelen ÁSZF hatálya, módosítása
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. A legújabb ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában a nyitó oldalon tájékoztatja a Szolgáltató a Honlap látogatóit, illetve felhasználóit. ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba és a módosítás közzétételét követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Honlap látogatója, illetve felhasználója elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos módosított ÁSZF rendelkezéseit.
2. Az activé webáruház Szolgáltatása
2.1 A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Honlapon keresztül biztosított Szolgáltatás csak a 18. életévüket betöltött természetes személyek, valamint jogszerűen bejegyzett nem természetes személyek számára érhetők el.
3. A Szolgáltató és a vásárló közötti szerződés
3.1 Vásárlás folyamata
A vásárló a webáruházon keresztül megrendelést adhat le egy vagy több, a webáruházban elérhető termékre. A vásárlás részeként a vásárló megadja személyes adatait, az általa preferált kiszállítás, valamint fizetés módját. A megrendelés adatait a megrendelés véglegesítése előtt a vásárló áttekintheti az összesítő képernyőn. Ezt követően a sikeres megrendelésről a vásárló az általa megadott email címre értesítést kap.
A vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási, illetve egyéb problémákért és esetleges többletköltségekért és/vagy károkért a felelősség kizárólag a vásárlót terheli.
A Szolgáltatás megrendelése és teljesítése közötti időpontban történt, a kiszállítást érintő adatmódosításokat azonban a Szolgáltató a tőle elvárható legnagyobb gondosság mellett sem tudja minden esetben nyomon követni, így az abból eredő esetleges kellemetlenségekért, késedelemért és károkért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltatót továbbá nem terheli felelősség a felhasználó a webáruházban megadott személyes adatainak, valamint az online fizetésért felelős OTP Mobil - Simple Pay banki felületen megadott bankkártya információknak illetéktelenek részére hozzáférhetővé válásából eredő károkért.
3.2 Megrendelések egyeztetése, törlése
A Szolgáltató a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a vásárló adatai nem egyértelműek vagy valódiságuk kérdéses, a regisztráció során megadott telefonszámon és/vagy e-mail címen felkeresheti a rendelést leadó felhasználót adategyeztetés érdekében.
Bármely okból sikertelen adategyeztetési eljárás esetén a Szolgáltató jogosult érvényteleníteni a megrendelést és törölni azt a regisztrált felhasználó által megadott e-mail címre történő értesítéssel egyidejűleg.
3.3 Fizetési módok
A megrendelést leadó felhasználó a Szolgáltatás keretében leadott rendelésének ellenértékét a Honlapon keresztül elérhető internet bankos fizetőfelületen keresztül bankkártyával, vagy a megrendelt csomag átvételekor készpénzben teljesíti. Személyes átvételi ponton történő átvétel esetén csak az internet bankos fizetés lehetséges.
A házhozszállítás díját a megrendelés végleges jóváhagyásakor a Honlap kijelzi a felhasználó számára.
A Szolgáltató e-számlát küld a szamlazz.hu rendszerén keresztül a szolgáltatás megrendelője részére a fizetési kötelezettség teljesítése utáni 24 órán belül.
Amennyiben a rendelés ellenértéke nem került bankkártyás, vagy készpénzes úton rendezésre, a Szolgáltató jogosult megtagadni a leadott rendelés teljesítését, illetve kézbesítését az ellenérték hiánytalan kifizetéséig. A megrendelést leadó vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja, amennyiben annak tartalmával vagy bármely tételével elégedetlen, azaz a Szolgáltató nem végez és nem fogad el részteljesítést.
3.4 Felelősség az internetes fizetési felület tekintetében
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlapon keresztül elérhető, az adott Bank által biztosított internetes fizetési felülettel kapcsolatosan felmerülő bármilyen nemű meghibásodásból eredő közvetett vagy közvetlen kárért. Azzal kapcsolatosan a Honlap látogatója, illetve felhasználója közvetlenül az adott Bankhoz kell, hogy forduljon.
3.5 Termékek ára
A Szolgáltató termékeit a Honlapon feltüntetett árakon kínálja, amelyek bruttó árak. A Szolgáltató ezen árakat jogosult bármikor megváltoztatni azzal, hogy azok a Honlapon történő közzétételük időpontjától hatályosak, de a már véglegesen jóváhagyott rendelések ellenértékét nem befolyásolják.
Amennyiben a Honlapon valamely rendszerhibából vagy külső körülményből adódóan nem a tényleges ár került feltüntetésre, így különösen ha nyilvánvalóan túl alacsony az ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a hibás árral érintett tétel(ke)t a hibás áron értékesíteni a leadott megrendelés keretében, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítését a megrendelésnek, amelyet a megrendelést leadó felhasználó elfogadhat vagy visszautasíthat a megrendelését képező további tételekre vonatkozó rendelés fenntartásával vagy a teljes rendeléstől történő elállás mellett.
3.6. Megrendelések házhozszállítása
A házhozszállítás részletes leírását és annak költségét a Honlapon teszi közzé a Szolgáltató, amelyek jelen ÁSZF részét képezi.
3.7 Előfizetéses vásárlásra vonatkozó rendelkezések
A Webáruházban egyes termékek előfizetéses konstrukcióban is megrendelhetők.
3.7.1 Előfizetés létrejötte
Előfizetéses vásárlás esetén a Vásárló a megrendelés leadásával vállalja, hogy a kiválasztott terméket a választott gyakorisággal ismétlődően megrendeli.
Az előfizetés határozatlan időtartamra jön létre.
3.7.2 Automatikus megújulás és fizetés
Az előfizetés automatikusan megújul mindaddig, amíg azt a Vásárló le nem mondja.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kifejezetten elfogadja, hogy:
az előfizetés díja a választott gyakoriságnak megfelelően ismétlődően levonásra kerül
a megadott fizetési mód automatikusan terhelésre kerül minden számlázási ciklusban
3.7.3 Teljesítés
Az előfizetés keretében a Szolgáltató a termékeket a Vásárló által kiválasztott gyakorisággal szállítja ki.
Minden egyes kiszállítás külön adásvételi szerződés teljesítésének minősül.
3.7.4 Lemondás és módosítás
A Vásárló az előfizetést bármikor jogosult lemondani vagy módosítani.
A lemondás akkor lép hatályba, ha az a következő számlázási ciklust megelőző legalább 24 órával megtörténik.
A már feldolgozás alatt álló vagy teljesített rendelés nem törölhető.
A Vásárló az előfizetés kezelését a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül kezdeményezheti.
3.7.5 Elállási jog előfizetés esetén
Az előfizetés keretében teljesített első rendelés tekintetében a Vásárlót a jogszabályok szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetében, amely higiéniai vagy egészségvédelmi okból a felbontását követően nem küldhető vissza.
3.7.6 Előfizetés megszűnése
Az előfizetés megszűnik:
a Vásárló általi lemondással
a fizetés sikertelensége esetén
a Szolgáltató döntése alapján
3.7 Tovább-értékesítés tilalma
A Honlapon vásárolt terméket harmadik személy számára kizárólag akkor lehet továbbértékesíteni, ha ahhoz a Szolgáltató előzetesem, írásban hozzájárult.
A Szolgáltató termékeit bizonyos régiókban (a piaci bevezetés magas színvonala, a Szolgáltató reputációs érdekei, továbbá az adott piacoknak való jogszabályi megfelelés, valamint egyéb üzleti és jogi szempontok biztosítása érdekében) kizárólagos forgalmazási rendszer keretében értékesíti. A Vásárló a Szolgáltató termékeinek megrendelésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy a kizárólagos forgalmazási rendszerrel lefedett területekre (Európa, az észak- és közép amerikai kontinens országai; „Kizárt Terület”) történő értékesítésre a Szolgáltató az arra vonatkozó kizárólagos forgalmazási megállapodások lejártáig engedélyt nem ad. A tovább-értékesítési tilalom megszegése jogkövetkezményeit a jelen ÁSZF és a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
4. Vásárló jogai, kötelezettségei. Elállási jog gyakorlása
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Vevő a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt termék(ek)et.
Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ennek megfelelően a felbontott rost alapú porok és egyéb fogyasztásra szánt termékek visszavételére nincs lehetőség.
A bontatlan, eredeti csomagolású termékek esetében a fogyasztó a jogszabályban meghatározott elállási jogát gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevő részére.
A Szolgáltató kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Szolgáltató felelősségét nem terheli. Az áru hiányában az eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.
A cserejog gyakorlása során a termék visszajuttatásának és a cseretermék kiszállításának költsége a Vevőt terheli.
Az elállás menete:
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát elektronikus úton küldött levélben az alábbi e-mail címre küldheti meg: hello@activefibershake.com, vagy a webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől” online űrlap kitöltésével és beküldésével gyakorolhatja.
Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi."
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót (magánszemélyt) a termék visszajuttatásának szállítási költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató az áru visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat a Vevő részére.
A bontatlan, eredeti csomagolású termékek esetében a fogyasztó a jogszabályban biztosított elállási jogát gyakorolhatja. Az egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolásban forgalmazott, felbontott termékek visszavételére jogszabály alapján nincs lehetőség. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a vevőt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt áruért a Szolgáltató felelősségét nem terheli. Az áru hiányában az eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.
A cserejog gyakorlása során a termék visszajuttatásának és a cseretermék kiszállításának költsége a Vevőt terheli.
Az online elállási űrlap a weboldalon folyamatosan elérhető az elállási határidő teljes időtartama alatt. Az űrlap segítségével a Vevő megadhatja nevét, a megrendelés vagy szerződés azonosításához szükséges adatokat, elektronikus levelezési címét, valamint elállási nyilatkozatát.
Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát e-mailben vagy benyújtja azt az online elállási űrlapon keresztül.
A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően e-mail útján visszaigazolást küld a Vevő részére az elállási nyilatkozat beérkezéséről. A visszaigazolás tartalmazza az elállás tényét, valamint a nyilatkozat beérkezésének dátumát és időpontját.
14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a megrendelés során megfizetett eredeti szállítási díjat is. A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését.
Minden fent meghatározott feltételnek megfelelő megrendelés esetén elfogadunk visszaküldést, feltéve, hogy kifogástalan állapotban van. Ez azt jelenti, hogy bontatlanok, eredeti csomagolásúak és nem használtak.
5. A honlapra vállalt garanciák
A Honlap használatával és az azon keresztül elérhető Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos további feltételek és információk a Honlapon megtalálhatóak és jelen ÁSZF részét képezik.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt elkövet a Honlap, és a Honlapon igénybe vehető
Szolgáltatások folyamatos elérhetősége érdekében, azonban nem tudja garantálni annak folyamatos működését és a Szolgáltatás folyamatosságát. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan közvetlen, vagy közvetett károkért, amelyeket a Szolgáltatótól független technikai leállás, szünet, vagy harmadik személyek által elhelyezett kártevő alkalmazások vagy programok okoznak. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Honlap látogatásának és használatának, biztonságosságának és megbízhatóságának érdekében, azonban ennek ellenére is előállhatnak olyan technikai hibák, amelyek lehetőségének tudomásulvételét a Honlap látogatói és felhasználói részéről vélelmez a Szolgáltató.
6. Szerzői jogok
Honlapon teljes tartalma, így különösen az azon található adatok, tájékoztatók, képek, leírások, szövegek, ábrák és a Honlap arculata, megjelenése és felépítése a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi és mint olyan szerzői jogi oltalmat élvez. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül azok felhasználása sérti a Szolgáltató szerzői jogait és jogi következményeket von maga után. A Honlapra történő hivatkozás elhelyezése más felületeken engedélyezett. Egyik esetben sem történhet a hivatkozás olyan formában, hogy azzal a Honlap, illetve annak valamely belső oldala vagy tartalma egy másik honlap tartalmaként tűnjön fel.
7. Panasz, jogvita
Ön a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a hello@activefibershake.com email címen terjesztheti elő.
7.1 Panaszügyintézés módja
Szolgáltató a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásokat, panaszokat fenti elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 48 órán belül - melybe a munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol az Ön kifogására
7.2 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és Ön között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál,
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése;
Bírósági eljárás kezdeményezése.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
8. activé x nutribullet® promóció
1. Garancia
1.1. Az Ügyfél a Termék kézhezvételét követően haladéktalanul köteles megvizsgálni, hogy az tartalmaz-e látható hibát vagy a Szerződéstől való bármilyen eltérést. Ilyen eltérés észlelése esetén az Ügyfél köteles késedelem nélkül értesíteni az Active Magyarország Kft.-t.
1.2. A jótállásból eredő jogokat a Termékhez mellékelt tanusítvánnyal/jótállási jeggyel megfelelően lehet gyakorolni. A jótállás érvényesítése érdekében kérjük, vegye fel a kapcsolatot az alábbi szervizpartnerünkkel:
Kisgép Kft.
1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 21/B.
Üzlet-szerviz bejárat: Pannónia utca 23.
E-mail: info@kisgep.hu
1.3. Az Active Magyarország Kft. kizárólag hibátlan termékeket kínál. Amennyiben a Termék nem felel meg a Szerződésben foglaltaknak, az Ügyfél jogosult a szavatossági jogainak gyakorlására a vonatkozó hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint. A szavatossági jogok a termék átadásától számított két (2) éven belül érvényesíthetők, feltéve, hogy az Ügyfél a hiba felfedezésétől számított két (2) hónapon belül értesíti az Active Magyarország Kft.-t.
1.4. Az Ügyfél nem jogosult a hibás Termék vagy annak alkatrészeinek javítására vagy cseréjére, valamint az ezekkel kapcsolatos szállítási költségek megtérítésére az alábbi esetekben, a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően:
a) a Terméket nem a gyártó vagy annak felhatalmazott partnere javította vagy módosította; és/vagy
b) a hiba a Termék átadását követő két (2) év elteltével vált nyilvánvalóvá, és/vagy a hiba felfedezését követően a bejelentés meghaladta a két (2) hónapot; és/vagy
c) a hiba nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő tárolás, karbantartás, telepítés, illetve a gyártó utasításainak be nem tartása következtében keletkezett.
1.5. A javítást vagy cserét az igény beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, ésszerű határidőn belül kell elvégezni oly módon, hogy az ne okozzon aránytalan kényelmetlenséget az Ügyfél számára, figyelembe véve a Termék jellegét és a vásárlás célját.
1.6. Minden panaszt a beérkezéstől számított harminc (30) napon belül az Active Magyarország Kft. kivizsgál.
1.7. Jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ügyfelek vagy Fogyasztók jogait, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossági és jótállási jogokra, valamint az egyéb vonatkozó jogszabályokra.
Budapest, 2019. 12. 17.
