ÁSZF
ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a weboldalon keresztül történő vásárlásokat szabályozza. A webáruházat üzemeltető:
Active Magyarország Kft.
székhelye: 1221 Budapest, Hittérítő út 20.
adószáma: 25758171-2-43
cégjegyzékszáma: 01-09-287522
nyilvántartást vezető szerv: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
email elérhetőség: hello@activefibershake.com
telefonszám: +36 30 2255 195 (H-P 9:00-17:00)
(a továbbiakban: Szolgáltató) és az általa üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Tárhelyszolgáltató adatai:
név: Shopify International Limited
székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország
cégjegyzékszám: 560279
elektronikus elérhetőség: Shopify Help Center – https://help.shopify.com
Az ÁSZF elfogadása előfeltétele a https://activefibershake.com hivatkozáson (a továbbiakban: Honlap) keresztül elérhető Szolgáltatás igénybevételének, azaz a megrendelések leadásának és a vásárlásnak. A vásárló a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, valamint a Szolgáltató Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatát is (a továbbiakban: Szabályzat). A Szabályzat a jelen ÁSZF szerves részét képezi és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő.
1. Jelen ÁSZF hatálya, módosítása
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. A legújabb ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában a nyitó oldalon tájékoztatja a Szolgáltató a Honlap látogatóit, illetve felhasználóit. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba és a módosítás közzétételét követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Honlap látogatója, illetve felhasználója elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos módosított ÁSZF rendelkezéseit. A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződések nyelve a magyar. A jelen ÁSZF alapján elektronikus úton megkötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.
A jelen ÁSZF módosítása a módosítás hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket és leadott megrendeléseket nem érinti, azokra a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
2. Az activé Webáruház Szolgáltatása
2.1 A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Honlapon keresztül biztosított Szolgáltatás csak a 18. életévüket betöltött természetes személyek, valamint jogszerűen bejegyzett nem természetes személyek számára érhető el.
3. A Szolgáltató és a vásárló közötti szerződés
3.1 Vásárlás folyamata
A Vásárló a Webáruházon keresztül megrendelést adhat le egy vagy több, a Webáruházban elérhető termékre. A vásárlás részeként a Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes, számlázási és szállítási adatait, valamint kiválasztja az általa preferált szállítási és fizetési módot.
A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt az összesítő képernyőn ellenőrizheti a kosár tartalmát, a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, a fizetendő teljes összeget, a szállítási díjat, valamint a megadott szállítási és számlázási adatokat. A Vásárló a megrendelés véglegesítéséig jogosult az adatbeviteli hibák kijavítására, a kosár tartalmának módosítására vagy a rendelési folyamat megszakítására.
A megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül. A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a Vásárló a megrendelés leadásakor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. A sikeres megrendelésről a Vásárló az általa megadott e-mail címre elektronikus visszaigazolást kap.
A Vásárló által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási, számlázási vagy egyéb problémákért, valamint az ezekből eredő esetleges többletköltségekért és károkért a Vásárló felel.
A megrendelés leadása és teljesítése között közölt, a kiszállítást érintő adatmódosításokat a Szolgáltató a tőle elvárható gondosság mellett kezeli, azonban nem tudja garantálni, hogy az ilyen módosítások a teljesítési folyamat minden szakaszában figyelembe vehetők.
Az online bankkártyás fizetés a Shopify Payments fizetési szolgáltatáson keresztül történik. A bankkártyaadatok kezelése a Shopify Payments rendszerében történik; a Szolgáltató a fizetéshez megadott teljes bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá.
A Szolgáltatót az online fizetési rendszer működésében bekövetkező, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső hibákból, üzemzavarokból vagy biztonsági incidensekből eredő károkért felelősség nem terheli.
A Vásárló által leadott megrendelés a Vásárló részéről tett ajánlatnak minősül.
A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus elektronikus visszaigazolást küld. Ez a visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, és nem minősül a megrendelés elfogadásának.
A szerződés a Szolgáltató által küldött feladási értesítő, személyes átvétel esetén átvételi értesítő, illetve egyéb, a teljesítés megkezdéséről szóló elektronikus értesítés Vásárló részére történő megküldésével jön létre. A fenti értesítés a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatának minősül.
Ha a Vásárló a megrendelés elküldését követő 48 órán belül nem kap elektronikus visszaigazolást a megrendelés beérkezéséről, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
3.2 Megrendelések egyeztetése, törlése
A Szolgáltató a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a Vásárló adatai nem egyértelműek vagy valódiságuk kérdéses, a regisztráció során megadott telefonszámon és/vagy e-mail címen felkeresheti a rendelést leadó felhasználót adategyeztetés érdekében.
A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megelőzően a rendelést ellenőrizni, különösen nyilvánvaló árhiba, kuponhiba, rendszerhiba, jogosulatlan kedvezményhalmozás, automatizált rendelési folyamat, visszaélésszerű kuponhasználat vagy rosszhiszemű megrendelés gyanúja esetén.
Bármely okból sikertelen adategyeztetési eljárás esetén a Szolgáltató jogosult érvényteleníteni a megrendelést és törölni azt a regisztrált felhasználó által megadott e-mail címre történő értesítéssel egyidejűleg. A Szolgáltató ilyen esetben a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
3.3 Fizetési módok
A Vásárló a megrendelés ellenértékét a Honlapon elérhető online fizetési felületen keresztül bankkártyával, illetve utánvétes fizetés választása esetén a csomag átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával teljesítheti. Az elérhető fizetési módokat a Honlap a megrendelés véglegesítését megelőzően feltünteti.
A házhozszállítás díját a megrendelés végleges jóváhagyásakor a Honlap kijelzi a felhasználó számára.
A Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail címre elektronikus számlát küld.
Amennyiben a rendelés ellenértéke nem került bankkártyás, vagy készpénzes úton rendezésre, a Szolgáltató jogosult megtagadni a leadott rendelés teljesítését, illetve kézbesítését az ellenérték hiánytalan kifizetéséig. A megrendelést leadó Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja, amennyiben annak tartalmával vagy bármely tételével elégedetlen. A Szolgáltató nem végez és nem fogad el részteljesítést.
3.4 Felelősség az internetes fizetési felület tekintetében
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlapon keresztül elérhető, az adott fizetési szolgáltató által biztosított internetes fizetési felülettel kapcsolatosan felmerülő bármilyen nemű meghibásodásból eredő közvetett vagy közvetlen kárért. Azzal kapcsolatosan a Honlap látogatója, illetve felhasználója közvetlenül az adott fizetési szolgáltatóhoz kell, hogy forduljon.
3.5 Termékek ára
A Szolgáltató termékeit a Honlapon feltüntetett árakon kínálja, amelyek bruttó árak. A Szolgáltató ezen árakat jogosult bármikor megváltoztatni azzal, hogy azok a Honlapon történő közzétételük időpontjától hatályosak, de a már véglegesen jóváhagyott rendelések ellenértékét nem befolyásolják.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban feltüntetett árak, kedvezmények, kuponok és promóciós feltételek pontosan kerüljenek megjelenítésre.
Amennyiben a Honlapon vagy a Webáruházban valamely rendszerhibából, technikai hibából, adatbeviteli hibából, külső körülményből, kuponkód-hibából, jogosulatlan kedvezményhalmozásból vagy egyéb automatizált működési hibából eredően nem a tényleges ár, kedvezmény vagy promóciós feltétel kerül feltüntetésre, így különösen, ha nyilvánvalóan hibás vagy észszerűen felismerhetően téves ár jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles a hibás feltételek szerint teljesíteni a megrendelést.
Nyilvánvaló hibának minősülhet különösen:
1. a termék piaci értékétől vagy szokásos fogyasztói árától lényegesen eltérő ár;
2. a teljes vételárat vagy annak jelentős részét indokolatlanul lenullázó, vagy aránytalanul csökkentő kedvezmény;
3. a rendszer nem rendeltetésszerű működéséből eredő ár-, kupon- vagy promóciós hiba;
4. visszaélésszerű, automatizált vagy rendeltetésellenes kuponfelhasználás;
5. olyan rendelés, amelynek teljesítése a hiba felismerhetősége miatt a jóhiszemű és tisztességes joggyakorlás követelményével ellentétes lenne.
Nyilvánvaló hiba esetén a Szolgáltató jogosult a hibás árral vagy hibás promóciós feltétellel érintett rendelést visszautasítani vagy törölni, illetve a rendelés teljesítését a helyes ár vagy helyes feltételek mellett felajánlani.
Amennyiben a Szolgáltató a rendelés teljesítését a helyes ár vagy helyes promóciós feltételek mellett ajánlja fel, a Vásárló jogosult a módosított feltételeket elfogadni vagy elutasítani. A Vásárló jogosult dönteni arról is, hogy kizárólag az érintett termék tekintetében áll el a megrendeléstől, vagy a teljes rendelést megszünteti.
A Szolgáltató a hibával érintett rendelés törléséről vagy módosításáról a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és a Vásárló által már megfizetett összeget visszatéríti.
3.6 Megrendelések házhozszállítása
A házhozszállítás részletes leírását és annak költségét a Honlapon teszi közzé a Szolgáltató, amelyek jelen ÁSZF részét képezik. Amennyiben a teljesítés bármely okból késedelmet szenved vagy akadályba ütközik, a Szolgáltató erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.
Készlethiány, beszállítói késedelem vagy egyéb teljesítési akadály esetén a Szolgáltató jogosult új teljesítési határidőt felajánlani, helyettesítő terméket felajánlani vagy a megrendelést törölni és a Vásárló által megfizetett összeget visszatéríteni.
3.7 Előfizetéses vásárlásra vonatkozó rendelkezések
A Webáruházban egyes termékek előfizetéses konstrukcióban is megrendelhetők. Előfizetéses vásárlás esetén a Vásárló határozatlan időre szóló, ismétlődő áruszállításra irányuló szerződést köt a Szolgáltatóval.
3.7.1 Előfizetés létrejötte
A Szolgáltató a megrendelés véglegesítését közvetlenül megelőzően egyértelműen és jól látható módon tájékoztatja a Vásárlót:
a) az előfizetés tárgyáról;
b) az előfizetési díjról;
c) a számlázási időszakról;
d) az ismétlődő fizetési kötelezettségről;
e) a teljes havi vagy ciklusonkénti költségről;
f) a szerződés határozatlan időtartamáról;
g) a lemondás és módosítás feltételeiről.
3.7.2 Automatikus megújulás és fizetés
Az előfizetés automatikusan megújul mindaddig, amíg azt a Vásárló le nem mondja. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kifejezetten elfogadja, hogy az előfizetés díja a választott gyakoriságnak megfelelően ismétlődően esedékessé válik, és a megadott fizetési mód minden számlázási ciklusban automatikusan terhelésre kerül.
3.7.3 Teljesítés
Az előfizetés keretében a Szolgáltató a termékeket a Vásárló által kiválasztott gyakorisággal szállítja ki. Az ismétlődő kiszállítások a határozatlan időre létrejött előfizetéses szerződés alapján történő teljesítésnek minősülnek.
3.7.4 Lemondás és módosítás
A Vásárló az előfizetést bármikor jogosult lemondani vagy módosítani.
A lemondás akkor lép hatályba, ha az a következő számlázási ciklust megelőző legalább 24 órával megtörténik. A már feldolgozás alatt álló vagy teljesített rendelés nem törölhető.
A Vásárló az előfizetés kezelését a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül kezdeményezheti.
3.7.5 Előfizetési díj módosítása
A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjat, illetve az előfizetéshez kapcsolódó kedvezmény mértékét a jövőre nézve módosítani, különösen a termék beszerzési vagy előállítási költségeinek, a szállítási és logisztikai költségeknek, a fizetési szolgáltatói díjaknak, az adóknak vagy más közterheknek, továbbá a jogszabályi környezetnek vagy a termék összetételének, kiszerelésének, illetve csomagolásának érdemi változása esetén.
A Szolgáltató az előfizetési díj Vásárlóra nézve hátrányos módosításáról, az új díjról és annak alkalmazási időpontjáról legalább 30 nappal a módosítás hatálybalépése előtt e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. A módosított díj kizárólag a hatálybalépést követően esedékessé váló számlázási ciklusokra alkalmazható, a már esedékessé vált vagy teljesítés alatt álló rendelés ellenértékét nem érinti.
Ha a Vásárló a módosított díjat nem kívánja elfogadni, az előfizetését a módosítás hatálybalépéséig díjmentesen lemondhatja. Ha a Vásárló az előfizetést a módosítás hatálybalépéséig nem mondja le, a módosított díj a hatálybalépést követően esedékessé váló ciklusokra alkalmazandó.
3.7.6 Elállási jog előfizetés esetén
Az előfizetés mint meghatározott időszakon belüli rendszeres áruszolgáltatásra irányuló szerződés esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az első árut átveszi.
Az előfizetéses szerződés tekintetében fennálló elállási jog nem érinti a Vásárló azon jogát, hogy az előfizetést a 3.7.4 pont szerint bármikor lemondja vagy módosítsa.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetében, amely higiéniai vagy egészségvédelmi okból a felbontását követően nem küldhető vissza.
3.7.7 Előfizetés megszűnése
Az előfizetés megszűnik:
a) a Vásárló általi lemondással;
b) ha az ismétlődő fizetés a Szolgáltató által biztosított ésszerű ismételt terhelési vagy adategyeztetési lehetőségek ellenére tartósan sikertelen;
c) a Szolgáltató felmondásával vagy a teljesítés végleges lehetetlenné válásával.
A Szolgáltató a határozatlan időre létrejött előfizetést legalább 30 napos felmondási idővel, e-mailben felmondhatja. Súlyos vagy ismételt szerződésszegés, csalárd vagy visszaélésszerű magatartás esetén a Szolgáltató jogosult az előfizetést azonnali hatállyal megszüntetni.
Ha az előfizetés teljesítése valamely termék végleges kivezetése, tartós elérhetetlensége vagy más, a Szolgáltatón kívül álló ok miatt ellehetetlenül, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót. A már megfizetett, de nem teljesített rendelés ellenértékét a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
3.8 Továbbértékesítés tilalma
A Honlapon vásárolt termék üzletszerű vagy kereskedelmi célú továbbértékesítése, forgalmazása, exportja, viszonteladói hálózatban történő értékesítése, illetve a termékek hivatalos viszonteladóként vagy forgalmazóként történő kínálata kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával vagy külön forgalmazási megállapodás alapján engedélyezett.
A Szolgáltató termékeit bizonyos régiókban (a piaci bevezetés magas színvonala, a Szolgáltató reputációs érdekei, továbbá az adott piacoknak való jogszabályi megfelelés, valamint egyéb üzleti és jogi szempontok biztosítása érdekében) kizárólagos forgalmazási rendszer keretében értékesíti. A Vásárló a Szolgáltató termékeinek megrendelésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy a kizárólagos forgalmazási rendszerrel lefedett területeken (Európa, az észak- és közép amerikai kontinens országai; a továbbiakban: Kizárt Terület) a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a termékek üzletszerű továbbértékesítése, hivatalos forgalmazóként történő kínálata vagy ilyen célú marketingtevékenység nem engedélyezett. A tovább-értékesítési tilalom megszegése jogkövetkezményeit a jelen ÁSZF és a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
4. Vásárló jogai, kötelezettségei. Elállási jog gyakorlása
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztó a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Meghatározott időszakon belüli rendszeres áruszolgáltatás esetén az elállási határidő az első áru átvételének napjától számít.
Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A fogyasztó az elállási jogát a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta felhasználásával, az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal, vagy távollévők között kötött szerződés esetén a Honlapon biztosított online elállási funkció használatával gyakorolhatja.
Az elállás menete:
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát e-mailben a hello@activefibershake.com címre küldheti meg, vagy az online „Elállás a szerződéstől” funkciót használhatja a következő oldalon: https://activefibershake.com/pages/termek-visszakuldes-visszaterites
Az online elállási funkció az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon érhető el. A funkció lehetővé teszi a fogyasztó számára az elállási döntés, a név, az érintett szerződést vagy megrendelést azonosító adatok, valamint az elállás visszaigazolására szolgáló elektronikus elérhetőség megadását.
Az online elállási nyilatkozat az „Elállás megerősítése” funkció használatával küldhető el. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – így különösen e-mailben – átvételi visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.
A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási költséget is.
A Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az abból eredő többletköltséget, ha a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. A fogyasztót a visszatérítés módjából eredően semmilyen többletdíj nem terheli.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a fogyasztó az árut vissza nem küldte, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató e költség viselését kifejezetten vállalja.
A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A fogyasztó nem felel az értékcsökkenésért, ha a Szolgáltató az elállási jog gyakorlására vonatkozó jogszabályi tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ez a kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha a termék zárt csomagolása az átadást követően felbontásra került.
5. A Honlapra vállalt garanciák
A Honlap használatával és az azon keresztül elérhető Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos további feltételek és információk a Honlapon megtalálhatóak és jelen ÁSZF részét képezik.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Honlap, és a Honlapon igénybe vehető Szolgáltatások folyamatos elérhetősége érdekében, azonban nem tudja garantálni annak folyamatos működését, megszakításmentességét, hibamentességét és a Szolgáltatás folyamatosságát.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan közvetlen, vagy közvetett károkért, amelyeket a Szolgáltatótól független technikai leállás, szünet, karbantartás, internetes hálózati hiba, külső szolgáltató hibája, vis maior esemény, vagy harmadik személyek által elhelyezett kártevő alkalmazások vagy programok okoznak. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Honlap látogatásának és használatának, biztonságosságának és megbízhatóságának érdekében, azonban ennek ellenére is előállhatnak olyan technikai hibák, amelyek lehetőségének tudomásulvételét a Honlap látogatói és felhasználói részéről vélelmez a Szolgáltató.
A Honlap használata kizárólag a felhasználó saját felelősségére történik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználó informatikai rendszerében, elektronikus eszközében vagy adataiban bekövetkezett olyan károkért, amelyek a Honlap használatából, internetkapcsolati hibából, kompatibilitási hibából, vírusból, kártevőből vagy jogosulatlan harmadik személy tevékenységéből erednek.
A Szolgáltató jogosult a Honlapot vagy annak egyes funkcióit előzetes értesítés nélkül módosítani, korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, amely azonban nem érinti a már létrejött szerződésekből eredő kötelezettségeket.
A Honlapon megjelenített termékfotók, illusztrációk, színek és egyéb vizuális elemek a tényleges termékektől minimálisan eltérhetnek, figyelemmel különösen a kijelzőbeállításokra és technikai sajátosságokra.
A jelen pont szerinti felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetekben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
6. Szerzői jogok
A Honlap teljes tartalma, így különösen az azon található adatok, tájékoztatók, képek, leírások, szövegek, ábrák, valamint a Honlap arculata, megjelenése és felépítése a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, és mint olyan szerzői jogi oltalmat élvez. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül azok felhasználása sérti a Szolgáltató szerzői jogait és jogi következményeket vonhat maga után. A Honlapra történő hivatkozás elhelyezése más felületeken engedélyezett. Egyik esetben sem történhet a hivatkozás olyan formában, hogy azzal a Honlap, illetve annak valamely belső oldala vagy tartalma egy másik honlap tartalmaként tűnjön fel.
7. Panasz, jogvita
Ön a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a hello@activefibershake.com email címen terjesztheti elő.
7.1 Panaszügyintézés módja
Szolgáltató a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásokat, panaszokat a fenti elérhetőségeken történt előterjesztését követően indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és törekszik arra, hogy arra legkésőbb 48 órán belül - melybe a munkaszüneti napok ideje nem számít be - visszajelzést adjon. Az írásbeli panaszokra adott érdemi válaszadás határidejére a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók, amely alapján a Szolgáltató az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja.
A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
7.2 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és Ön között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése;
Bírósági eljárás kezdeményezése.
A fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület. Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131. A békéltető testületekről és az eljárás megindításáról további információ a https://bekeltetes.hu oldalon érhető el.
8. activé x nutribullet® termékek – jótállás és szavatosság
8.1. Jótállás és szavatosság
8.1.1. A Vásárló a termék kézhezvételét követően jogosult megvizsgálni, hogy a termék tartalmaz-e látható hibát vagy a szerződéstől való bármilyen eltérést. Hiba észlelése esetén a Vásárló jogosult szavatossági vagy jótállási igényét a vonatkozó jogszabályok szerint érvényesíteni.
8.1.2. A jótállásból eredő jogok a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jótállási jeggyel, ennek hiányában az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal is érvényesíthetők. A jótállás érvényesítése érdekében kérjük, vegye fel a kapcsolatot az alábbi szervizpartnerünkkel:
Kisgép Kft.
1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 21/B.
Üzlet-szerviz bejárat: Pannónia utca 23.
E-mail: info@kisgep.hu
8.1.3 Az Active Magyarország Kft. minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a termékek megfeleljenek a vonatkozó jogszabályi és minőségi követelményeknek. Amennyiben a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a Vásárló jogosult a szavatossági jogainak gyakorlására a vonatkozó hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint. A fogyasztó kellékszavatossági igényét a termék átadásától számított két (2) éven belül jogosult érvényesíteni. A hiba felfedezését követően a fogyasztó köteles a hibát késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján – különösen a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet és adott esetben a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerint – kellékszavatossági és jótállási jogok illetik meg.
8.1.4. A Szolgáltató jogosult a szavatossági vagy jótállási igény teljesítését megtagadni, amennyiben bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett, különösen az alábbi esetekben:
1. a terméket nem szakszerűen javították, módosították vagy kezelték, ideértve azt az esetet is, ha a javítást vagy módosítást nem a gyártó vagy annak felhatalmazott partnere végezte; és/vagy
2. a hiba rendeltetésellenes használatból, nem megfelelő tárolásból, karbantartásból, telepítésből vagy a gyártói utasítások megszegéséből ered; és/vagy
3. a fogyasztó a szavatossági vagy jótállási igényét a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn túl érvényesíti; és/vagy
4. a hiba oka bizonyíthatóan a teljesítést követően keletkezett.
8.1.5. A javítást vagy cserét az igény beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, ésszerű határidőn belül kell elvégezni oly módon, hogy az ne okozzon aránytalan kényelmetlenséget a Vásárló számára, figyelembe véve a termék jellegét és a vásárlás célját.
8.1.6. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat és szavatossági vagy jótállási igényeket a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidők szerint vizsgálja ki és bírálja el. A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő jegyzőkönyvet vesz fel.
8.1.7. Jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Vásárlók vagy fogyasztók jogait, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossági és jótállási jogokra, valamint az egyéb vonatkozó jogszabályokra.
Budapest, 2026. augusztus 19.